El otro día se nos planteó un problemilla en la empresa. Una tontería, un simple cambio de formato. Pero no lo hice. Y me negué a que nadie más lo hiciera. Y aprendí mucho en el proceso. El resto de la entrada es mi defensa.

La historía del Ornitorrinco

La esencia del problema: El departamento XXX envía unos datos a procesar en el formato A, pero los datos están mal. Avisados del error, envían los datos corregidos, pero en el formato B.

Como ya dije, pasar de B a A es trivial. Pero en ese momento tuve una epifanía. El problema no se ha de resolver ni con Python, ni con Excel. El problema se resuelve pidiéndole los datos correctos, en el formato A, a Filomeno, nuestro contacto en el Departamento XXX. Un simple y educado correo electrónico en estos términos, más o menos: "Estimado Filomeno, nos has enviado los datos en este formato [Copia y pega los datos en formato B], pero nosotros los necesitamos en este otro [Copia y pega los datos en formato A]. Gracias".

Mi experiencia es que, cuando dices algo así, en este país, te crujen.Dicen: Si es fácil, solo tienes que borrar esto y cambiar aquí yallí. La mayoría piensa: Qué gandul el tío. Otros, los menos, dicen: Bah, si se resuelve en dos patadas. Al final hay uno (Hace tiempo solía ser yo) que toma el toro por los cuernos y escribe el programa. Siempre cae una diatriba final contra la burocracia, el exceso de papeleo y los formalismos; Los Hombres y Mujeres de verdad nos adaptamos, improvisamos, somos la hostia en verso. Este caso no fue una excepción.

Aclaré que no se trataba de si se podía hacer o no, ni si era más o menos difícil. Si, se puede hacer y si, es fácil. Pero la cuestión es ¿Te pagan a ti por hacer este trabajo, o le pagan a Filomeno?

Tengo que reconocer que no me esperaba la respuesta: En realidad, a Filomeno no le pagan por esto.

La historia de Filomeno

Resulta que Filomeno era el encargado de eso, hasta hace cinco años que cambió de departamento. Pero claro, "como él es el que sabía", y "llevaba ese tema", ya saben. Y claro, Filomeno piensa si es fácil, solo hay que pulsar esto y cambiar aquí y allí, y no le gustan que los demás piensen de él que es un gandul, él siempre se ha considerado de los que toma el toro por los cuernos, y quiere que los demás piensen que resuelve estos tema en dos patadas. ¿Se ve un patrón aquí? Entre pitos y flautas, Filomeno está haciendo trabajos que no le corresponden, para otro departamento. Como la física es como es, para hacer esto tiene que quitar tiempo a su trabajo actual. Por dedicado y trabajador que sea, es normal que se produzcan errores, como este cambio de formato.

Teniendo en cuenta esto, ¿no deberías bajarte del burro, escribir elprograma, y aplicar AOCM (A otra cosa, mariposa)? Mi respuesta es: No. Eso no sería bueno para nadie, ni para mi, ni para Filomeno, ni para la empresa. Y estos son mis argumentos:

La Histora de la Empresa

• El jefe de mi departamento y el (ex) jefe de Filomeno cobran el doble que yo. Sus respectivos jefes cobran el triple. El director general ni te digo. Toda esa gente cobra una cantidad ingente de dinero para solucionar estos problemas, pero la realidad es que no lo hacen. Y ojo, que este no es el típico ataque al jefe; en gran medida no se les puede culpar, ya que probablemente no sean conscientes de que exista un problema. ¿Cómo van a ser conscientes del problema, si nosotros se lo hemos ocultado? Desde su punto de vista todo es maravilloso; hay un flujo de información perfecto entre los departamentos, no hay retrasos, los datos se procesan. Voy a tomarme un pincho de tortilla, que me lo he ganado.
• Filomeno es menos productivo de lo que podría ser. Su departamento, también. Nuestro departamento añadiría un paso intermedio innecesario, es decir, improductivo. Todo esto es dinero perdido por empresa. Peor que perdido, en realidad; la empresa está invirtiendo activamente en tener a su personal descontento, desmotivado y mal organizado. Las responsabilidades se han diluido. Las decisiones que deberían tomarse, no se toman.
• Nadie se preocupa por automatizar ni optimizar las tareas ¿Para qué, si todo va perfectamente? ¿Los informáticos? Para el gerente medio, un informático es más o menos equivalente a un electricista. ¿Para que le voy a preguntar al electricista como optimizar mi flujo de trabajo? Y la culpa es nuestra, de los informáticos, por trabajar como electricistas.
• La empresa se ha situado, sin necesidad, en una zona de peligro. ¿Qué pasa si unos alienígenas de Júpiter abducen a Filomeno?
• Incluso para el antiguo departamento de Filomeno, aparentemente beneficiado de este caos -no hay otra palabra- hay consecuencias. Tienen unas responsabilidad, pero no lo saben. Incómoda situación, si alguna vez te vienen a pedir explicaciones.

Durante mucho tiempo, he pensado (con cierto orgullo, para que negarlo) que los españoles somos menos organizados que los alemanes o los ingleses, pero que lo compensábamos siendo más prácticos y con una gran capacidad de improvisación. Algunos estudios sugieren que, efectivamente, es así. La naturaleza es sabia, y quita con una mano, pero da con otra.

Esto es falso.

En primer lugar, la naturaleza no es sabia. Básicamente, pasa de nosotros.

Segundo, no se trata para nada de un caso de compensación: Somos buenos improvisando porque somos malos organizando pero, y esto es lo importante, somos malos organizando porque somos buenos improvisando.

La historia de la República Romana (Luego Imperio) (¿WTF?)

Vale, con estos bárbaros no pudieron.

¿Que c*&J%#s tiene esto que ver con la República Romana? El Ejercito Romano convirtió a un pueblo de pulgosos criadores de cabras en poseedores de un imperio, básicamente gracias al invento (Robado a los griegos, pero esa es otra historia) de la llamada Falange, una organización táctica militar. Las tropas romanas, en no pocas ocasiones, eran capaces de dar una somanta de palos a ejércitos más numerosos, básicamente enfrentando organización y control a barbarie e improvisación. Esto no ha cambiado. En igualdad de condiciones, una buena organización supera a una buena improvisación. ¿Por qué cayo el Imperio Romano? Yo creo que no fue tanto porque los bárbaros se organizaran (que también), sino porque los romanos se desorganizaron.

Que quede claro, no estoy en contra de la improvisación. Me encanta improvisar. Pero siempre hay que pensar antes si esta improvisación cierra el camino a la auténtica solución del problema.

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